Política de privacidade e proteção de dados
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Na Ralux, valorizamos a confiança que deposita em nós e assumimos o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta política explica de forma clara como recolhemos, tratamos e protegemos os seus dados pessoais, garantindo a total transparência no funcionamento da nossa loja online.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
Os seus dados serão tratados pela sociedade Platinado Honorário Unipessoal Lda, com sede em Rua 31 de Janeiro nº 29, 1º andar, sala 9C, 4820-160 Fafe, Portugal. Esta entidade é a responsável pelo tratamento de dados pessoais no estrito cumprimento do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
2. Recolha e Utilização de Informações
Quando realiza uma compra na Ralux, recolhemos as informações necessárias para o processo de venda, tais como o seu nome, endereço de entrega, contacto telefónico e e-mail. Estes dados são essenciais para:
- Processar e enviar as suas encomendas;
- Realizar a faturação;
- Prestar apoio ao cliente e gerir devoluções.
Ao navegar na nossa loja, recebemos também automaticamente o endereço IP do seu computador para obtermos informações que nos ajudam a otimizar a sua experiência de navegação (tipo de navegador e sistema operativo).
3. Comunicações de Marketing e Newsletter
Apenas lhe enviaremos e-mails sobre novos produtos, coleções de joalharia e outras atualizações se nos der o seu consentimento explícito. No momento do registo ou na subscrição da nossa newsletter, terá a opção de aceitar ou não estas comunicações.
Nota: Pode revogar este consentimento a qualquer momento clicando no link "remover subscrição" no rodapé dos nossos e-mails.
4. Partilha de Dados com Terceiros
Para que a sua encomenda chegue até si, partilhamos os dados estritamente necessários (nome, morada e contacto) com os nossos parceiros de confiança:
- Empresas transportadoras (para entrega física);
- Gateways de pagamento (como Stripe, PayPal ou MBWay para processar o pagamento de forma segura);
- Prestadores de serviços tecnológicos subcontratados para o suporte da plataforma.
5. Alojamento (Shopify)
A nossa loja online está alojada na plataforma Shopify. Os seus dados são armazenados através do sistema de armazenamento seguro do Shopify, protegido por firewalls e protocolos de segurança internacionais. Ao utilizar gateways de pagamento direto para completar a sua compra, o Shopify armazena os dados do cartão de crédito criptografados através do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS).
6. Os Seus Direitos
De acordo com a legislação em vigor, tem o direito de aceder, retificar, limitar ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Para exercer qualquer um destes direitos ou retirar o seu consentimento, entre em contacto connosco através do e-mail: raluxportugal@gmail.com.
7. Alterações à Política de Privacidade
Reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no website.